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코로나19 전염병 서비스 산업의 경제적 영향

코로나19 전염병 서비스 산업의 경제적 영향

계속될까요…

By Ieum

COVID-19 전염병은 우리 삶의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다. 일부 변화는 사회적 거리두기, 마스크 착용, 대중교통 미사용, 여행 제한 등과 같은 갑작스럽고 비자발적인 발전입니다. 반면에 쇼핑의 디지털화 , 은행 등 같은 이미 인기를 얻고 있는 행동의 채택을 가속화했을 뿐입니다.

한국에서 실시한 설문 조사에 따르면, 대부분의 응답자는 코로나바이러스(COVID-19)로 인한 가장 큰 일상 변화로 혼잡한 장소를 피하거나 온라인 쇼핑을 선택했습니다. 코로나바이러스에 대한 우려가 높아지면서 대부분의 사람들은 대중교통을 이용하지 않고 야외 활동을 제한하여 다른 사람과의 접촉을 최소화하는 경향이 있었습니다.

다른 산업에 많은 연구를 들어갔다고 생각하지만, 특히 이 전염병에 의해 심하게 타격을 받았다고 생각하는 서비스 산업으로 초점을 두고 싶습니다.

주요 변화에는 어떤 것이 있습니까? 그리고 이러한 변화가 COVID-19 이후에도 계속될까요?

소비자 행동 변화

-디지털화: COVID-19 이전에도 은행 및 쇼핑과 같은 많은 서비스가 이미 디지털화되었지만 현재의 전염병으로 인해 이 방법에 의존하는 사람들의 비율이 더욱 높아졌습니다.

-대부분의 사람들이 대중교통 이용을 피하고 이를 위해 개인 이동 장치에 더 많이 이용하는 대중 교통 이용의 상당한 변화를 관찰했습니다.

– 또한 많은 사람들이 가치 소비하는 것을 많이 봤습니다.

-COVID-19 이전에는 많은 사람들이 건강에 대해 걱정했지만, 대유행의 출현으로 개인 위생에 대한 의식이 높아졌습니다. 마스크와 소독제 구매가 크게 증가한 것을 볼 수 있었습니다.

– 많은 사람들이 가족과 많은 시간을 보내고, 혼자 사는 사람들이 애완동물을 많이 입양하는 등 계인 관계에도 큰 영향을 미쳤다.

“코로나바이러스 전염병은 우리 삶의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다. 일부 변화는 갑작스럽고 비자발적인 발전”

코로나 이전과 이후의 서비스 산업

이전: 코로나 서비스가 대부분 오프라인이나 온라인 예약을 통해 제공되기 이전에는 이러한 서비스를 받기 위해 많은 사람들이 한 곳에 모여 있었습니다.

그러나 사회적 거리두기로 인해 이것은 불가능에 가깝습니다.

그렇다면 서비스 산업은 이 문제에 어떻게 대처해야 할까요?

전염병 이전에 많은 서비스 회사가 많이 활용하지 않은 온라인 예약을 사용하면 특정 기간에 방문하는 고객들의 수를 조절하는 데 도움이 될 것 같습니다.
또 다른 것은 서비스를 제공하는 데 사용되는 장소와 도구를 철저히 소독하는 것입니다.
마지막으로 시설을 직접 방문할 수 없는 사람들에게 원격 서비스를 제공하기 위해 프리랜서 또는 AI 어시스턴트를 아웃소싱하고 집에서 서비스를 제공할 수 있습니다.

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